Bontang
RSUD Taman Husada Bontang Sediakan Layanan Pengaduan Melalui Scan QR Code
BEKESAH.co, Bontang – RSUD Taman Husada Bontang terus berinovasi dalam memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan dan pasien. Salah satu inovasi terbaru adalah layanan pengaduan yang dapat diakses melalui scan QR code yang tersebar di seluruh lantai rumah sakit.
Humas RSUD Tamam Husada Bontang, dr. Siti Aisyatur Ridha menjelaskan, QR code tersebut dirancang untuk memberikan kemudahan bagi pengunjung atau pasien dalam menyampaikan pengaduan terkait pelayanan rumah sakit.
“Kami telah menyediakan scan QR code di seluruh area rumah sakit yang dapat diakses oleh pengunjung maupun pasien. QR code ini memungkinkan mereka untuk memberikan feedback atau pengaduan mengenai pelayanan rumah sakit,” ungkapnya saat dikonfirmasi belum lama ini.
Dikatakan oleh dr. Ridha, terdapat tiga barcode yang dapat diakses, yaitu survei kepuasan, pengaduan pelanggan, dan informasi layanan. Pengunjung atau pasien dapat memilih barcode sesuai dengan kebutuhan mereka, mulai dari memberikan penilaian kepuasan terhadap pelayanan hingga menyampaikan keluhan atau pengaduan terkait unit-unit di rumah sakit.
“Ini adalah langkah positif dalam meningkatkan kualitas layanan rumah sakit, baik dari segi internal maupun eksternal, terutama melibatkan umpan balik dari pasien. Selain itu, kami juga menyediakan survei khusus untuk mengevaluasi pelayanan BPJS Kesehatan,” tambah dr. Ridha.
Dengan adanya inovasi ini, RSUD Taman Husada Bontang berharap dapat lebih responsif terhadap kebutuhan dan harapan pelanggan serta pasien, sambil terus berupaya meningkatkan mutu layanan secara menyeluruh. (*)
Dapatkan update informasi Bekesah.co seputar Bontang dan Kalimantan Timur dengan bergabung di Whatsap grup ini. Cukup klik link di bawah ini
https://chat.whatsapp.com/L4DcfLR9YvdDkNKiF2cCPG
